VEXED/LOL Juana Serraje Tabaco

PLAZO DE ENTREGA

Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería GLS. Prepararemos y enviaremos tu pedido a lo largo del día. Recibirás el pedido en la dirección indicada en una plazo máximo de 48h/72h. laborales de lunes a viernes. Este plazo comienza en el momento de confirmación de pedido (desde el momento en que se reciba la transferencia en caso de pago mediante transferencia bancaria). Recibirás un correo electrónico informando del estado de tu envío.

Durante la época de rebajas y fiestas estos plazos podrían retrasarse en 24h adicionales.

La entrega se realizará en la dirección solicitada por el cliente. No se realizan entregas en apartados de correos o similares. En caso de ausencia de un destinatario y después de dos intentos de entrega, THE WALK ROOM  se reserva el derecho de entregar el envío en el ParcelShop GLS (PS) más próximo al domicilio del destinatario. Si un paquete entregado en el PS no es recogido por el destinatario dentro del plazo determinado de 10 días, será devuelto al lugar de origen.

GASTOS DE ENVÍO

•  Península: El coste para pedidos con destino peninsular se establece en 5€  quedando exento de este coste de envío los pedidos con importe superior a 90€

•  Para envíos a Canarias, Baleares o a países dentro de la Unión Europea, pueden ponerse en contacto con: contacto@thewalkroom.com

Esperamos que quedes satisfecho con tu compra cuando la recibas, pero si no fuera así, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales, desde el momento de recepción de tu pedido, para solicitar el cambio o devolución.

No es necesario justificar la decisión de cambio o devolución. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a contacto@thewalkroom.com para gestionar tu cambio o devolución de forma personalizada.

Una vez hayas solicitado tu cambio o devolución deberás empaquetar los artículos correctamente e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido. En caso de no disponer de ella podrás adjuntar un papel reflejando el número de pedido y los artículos a devolver. 

El coste de envío de la devolución correrá a cargo del cliente.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en contacto@thewalkroom.com o llamando al 987 21 25 10

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos que hayan sido usados además de los que no cuenten con las etiquetas y caja original.

¿No sabes qué talla necesitas? ¿Prefieres hacer tu pedido por teléfono? Para cualquier duda o consulta, puedes llamarnos al teléfono 987 21 25 10 ó escribir a contacto@thewalkroom.com