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CONDICIONES DE COMPRA
FORMAS DE PAGO
Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito y Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito:
Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
· La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
· Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
· Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
• Transferencia Bancaria:
Realiza el pago por transferencia bancaria a nombre de Silvia Cabo Villarpriego al número de cuenta ES71 0049 5961 0821 9316 1949 indicando cómo asunto tu referencia de pedido.
Puedes enviarnos el comprobante de la operación al correo electrónico contacto@thewalkroom.com para que enviemos tu pedido cuanto antes.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO/ESTADO DEL PEDIDO
Una vez realices un pedido te enviaremos a tu cuenta de correo electrónico un resumen de tu compra con la referencia de pedido, artículos comprados, desglose de gastos. Si quieres que emitamos una factura con fines administrativos puedes solicitarla a nuestra cuenta contacto@thewalkroom.com
Podrás consultar el estado de tu pedido entrando en tu área de cliente (si has creado una cuenta) o mediante el enlace de seguimiento que te hemos enviado (si has realizado el pedido como invitado). Te informaremos el progreso de tu pedido en todo momento.
PLAZO DE ENTREGA
Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería GLS. Prepararemos y enviaremos tu pedido a lo largo del día. Recibirás el pedido en la dirección indicada en una plazo máximo de 48/72h laborales de lunes a viernes. Este plazo comienza en el momento de confirmación de pedido (desde el momento en que se reciba la transferencia en caso de pago mediante transferencia bancaria). Recibirás un correo electrónico informando del estado de tu envío.
Durante la época de rebajas y fiestas estos plazos podrían retrasarse en 24h adicionales.
La entrega se realizará en la dirección solicitada por el cliente. No se realizan entregas en apartados de correos o similares. En caso de ausencia de un destinatario y después de dos intentos de entrega, THE WALK ROOM se reserva el derecho de entregar el envío en el ParcelShop GLS (PS) más próximo al domicilio del destinatario. Si un paquete entregado en el PS no es recogido por el destinatario dentro del plazo determinado de 10 días, será devuelto al lugar de origen.
GASTOS DE ENVÍO
• Península: El coste para pedidos con destino peninsular se establece en 5€ quedando exento de este coste de envío los pedidos con importe superior a 90€
• Para envíos a Canarias, Baleares o a países dentro de la Unión Europea, pueden ponerse en contacto con: contacto@thewalkroom.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Esperamos que quedes satisfecho con tu compra cuando la recibas, pero si no fuera así, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales, desde el momento de recepción de tu pedido, para solicitar el cambio o devolución.
No es necesario justificar la decisión de cambio o devolución. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a contacto@thewalkroom.com para gestionar tu cambio o devolución de forma personalizada.
Una vez hayas solicitado tu cambio o devolución deberás empaquetar los artículos correctamente e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido. En caso de no disponer de ella podrás adjuntar un papel reflejando el número de pedido y los artículos a devolver.
El coste de envío de la devolución correrá a cargo del cliente.
Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en contacto@thewalkroom.com o llamando al 987 21 25 10
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos que hayan sido usados además de los que no cuenten con las etiquetas y caja original.
GARANTÍA
En caso de que los bienes entregados presenten imperfecciones, defectos de fábrica o no cumplan las especificaciones señaladas y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que puedas disponer del producto en condiciones óptimas o puedas gestionar su devolución.
IMÁGENES
Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto.
Los productos fabricados en piel a mano también pueden presentar ligeros cambios de tonalidad en la piel con respecto a las fotos.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de León.